IMPORTADORA DE SOLUCIONES LEMAR S.A.S (en adelante, la “Empresa”), identificada con NIT [Número], con domicilio en [CIUDAD, COLOMBIA], en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales, informa a sus usuarios, clientes, proveedores y terceros la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

La Empresa es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios, medios digitales, canales de atención y relaciones comerciales.

Datos de contacto:

• Dirección: [DIRECCIÓN]
• Teléfono: +57 315 059 8015
• Correo electrónico: administracion@lemar.com.co

2. Datos personales que se pueden recolectar

La Empresa podrá recolectar, almacenar y tratar información como:

• Nombre completo
• Documento de identificación
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección
• Información comercial o transaccional
• Datos de navegación, cookies e interacción digital
• Cualquier otra información suministrada voluntariamente por el usuario

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales podrán ser tratados para:

• Gestionar relaciones comerciales, contractuales y administrativas
• Procesar solicitudes, compras, pagos o servicios
• Atender consultas, PQRS y soporte al cliente
• Enviar comunicaciones informativas, promocionales o comerciales
• Mejorar productos, servicios y experiencia digital
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Garantizar seguridad, prevención de fraude y protección de plataformas digitales

4. Uso de cookies y tecnologías similares

La Empresa podrá utilizar cookies, herramientas analíticas y tecnologías de seguimiento para mejorar la navegación, medir tráfico web, optimizar contenidos y fortalecer la experiencia del usuario. El usuario puede configurar o deshabilitar estas funciones desde su navegador.

5. Protección y seguridad de la información

La Empresa implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

6. Compartición de datos

La Empresa podrá compartir información con proveedores, aliados tecnológicos, operadores logísticos, plataformas de pago o terceros que intervengan en la operación del servicio, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y conforme a la normativa colombiana.

7. Derechos del titular de los datos

El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de autorización otorgada
• Revocar autorización
• Solicitar eliminación de datos cuando sea legalmente procedente
• Presentar consultas o reclamos relacionados con protección de datos

8. Procedimiento de consultas o reclamos

Toda solicitud, consulta, actualización, corrección o reclamo podrá presentarse a través del  correo administracion@lemar.com.co o mediante los canales oficiales de atención de la Empresa.

9. Conservación de la información

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir fines contractuales, comerciales, legales o regulatorios aplicables.

10. Modificaciones a esta política

La Empresa podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en los canales oficiales o en el sitio web correspondiente.

11. Vigencia

La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras la Empresa realice tratamiento de datos personales.